上个月初，消费者王女士通过某购物平台采购了一批服装，用来作为学校老师的工作服。“我们总共定了18套，分四次下单，价款1674元。”王女士说，老师在收到衣服后就穿上了，可才穿了两天，上衣就起球了。王女士就此向商家反映，商家让其再穿一段时间，继续起球的话将就上衣进行更换，要是起球特别严重则另外处理。几天后，王女士发现衣服起球严重且褪色，再次与商家联系，商家却不予理会，购物平台也一直拖延处理，遂致电12315请求帮忙调解。经调解，商家退款800元及运费12元，双方和解。
（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）
本文来源：石狮日报
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